رئیس انجمن صنفی توزیع کنندگان نهاده‌های دام و طیور ایران با ارسال نامه‌ای به دفتر برنامه ریزی تأمین، توزیع و تنظیم بازار ذخایر راهبردی وزارت جهاد کشاورزی اجرای طرح بازارگاه برای عرضه نهاده‌های دامی را بدون رفع نواقص عامل ایجاد بحران در تأمین مرغ و تخم مرغ دانست. در متن این نامه آمده است:
مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی تأمین، توزیع و تنظیم بازار و ذخایر راهبردی
با سلام، بدینوسیله و پیرو دستور حضرتعالی، مواردی که باعث ایجاد خلل در روند ارائه کالا در سامانه «بازارگاه» می‌باشد را به استحضار می‌رساند:
۱. بسیاری از مصرف‌کنندگان نهایی در کشور به دلایل مختلف اعم از عدم آشنایی با رایانه، عدم آموزش، عدم دسترسی به اینترنت، عدم ایجاد ارتباط بانکی با سامانه (عمدتاً داشتن بدهی معوقه و ترس از بلوکه شدن حساب) و … هنوز امکان خرید از سامانه را ندارند.
۲. عدم وجود راه‌حل برای بارهای معیوب و غیرقابل تخلیه به هر دلیلی اعم از ارسال بار نامرغوب از طرف بازرگان (شرکت واردکننده) یا تقلب راننده و … در سامانه.
۳ .متأسفانه علی‌رغم وعده جنابعالی، تاکنون قیمت تائید شده توسط سازمان حمایت جهت فروش اعتباری به ما اعلام نشده است. همانطور که عنایت دارید، اعلام قیمت منطقی برای فروش مدت‌دار توسط توزیع‌کنندگان می‌تواند تا حدود زیادی مشکل کمبود نقدینگی تولیدکنندگان کشور را حل نماید.
۴. فروش اعتباری نهاده در کشور بر اساس زمان بارگیری محاسبه می‌شود درحالی‌که سررسید پرداخت اعتباری در سامانه بر اساس زمان سفارش طراحی شده است و با توجه به قطعی نبودن زمان بارگیری نیاز است که این مورد در سامانه اصلاح شود.
۵. توزیع‌کنندگان نهاده تاکنون در قبال فروش مدت‌دار از مشتریان خود چک دریافت می‌کرده‌اند که این مورد در سامانه «بازارگاه» دیده نشده است. طبیعتاً عدم دریافت چک از مشتری، روند فروش اعتباری را دچار نقصان خواهد کرد.
۶ .ویرایش بارنامه حتی تا قبل از پرداخت به هیچ وجه امکان‌پذیر نیست و در صورت ثبت اشتباه آن، امکان تغییر وجود ندارد.
۷ .یکی دیگر از مشکلات سامانه در خصوص فروش‌های نسیه است که امکان پرداخت تا قبل از تکمیل کل سفارش (بستن سفارش) برای خریدار فراهم نیست که اصلی‌ترین مشکل سامانه «بازارگاه» است.
۸. امکان تسویه و پرداخت جزئی یا حتی بارنامه به سفارش مهیا نمی‌باشد و به اجبار خریدار، تنها امکان پرداخت یکجای مبلغ کل خرید پس از تحویل کل تناژ خریداری شده را دارا است.
و همچنین مشکلات بسیاری مانند:
در پاره‌ای از معاملات، خریدار از طریق سامانه پرداخت را انجام داده است ولی متأسفانه این مبلغ به حساب عرضه‌کننده واریز نگردیده و از حساب خریدار نیز کسر نشده است و در سامانه وضعیت به «پرداخت شده» تغییر یافته است. عدم هماهنگی اطلاعاتی مانند آدرس و کدپستی خریدار با سایر سامانه‌ها از جمله سامانه جامع مدیریت کالا و خدمات پس از ترخیص و سامانه جامع انبارها، امکان کنسل نمودن سفارش به هر دلیل از جمله خواست خریدار نمی‌باشد. عرضه‌کننده کالا در پنل کاربری خود امکان مشاهده تابلو عرضه را ندارد. امکان ویرایش کوتاژ عرضه شده، فراهم نمی‌باشد و فقط امکان حذف آن وجود دارد. بررسی کوتاژ عرضه شده بسیار زمانبر بوده و امکان تأیید عرضه بعد از ساعت اداری فراهم نمی‌باشد. سامانه در بازپرداخت مبلغ کسری از عرضه‌کننده به خریدار نیز اشکال دارد و عملاً این امکان نیز فراهم نمی‌باشد. در خریدهای نقدی، خریدار امکان مشاهده بارنامه بار ارسالی و مشخصات حمل وجود ندارد. امکان جستجوی عرضه‌کننده کالاها در تابلو فروش فراهم نمی‌باشد. با توجه به حجم بالای تماس‌های عرضه‌کنندگان و خریداران با پشتیبانی سامانه بازارگاه، تماس با واحد پشتیبانی بسیار زمانبر و سخت می‌باشد.
بر این اساس و موارد بسیار دیگری که فعالیت در فضای سامانه را با مشکل مواجه کرده است و نزدیک شدن به بازار جوجه‌ریزی شب عید، انجمن توزیع‌کنندگان نهاده از شما استدعا دارد با تعویق انداختن زمان اجباری شدن فعالیت در سامانه از احتمال وقوع بحران در کشور به دلیل کمبود تولید مرغ و تخم‌مرغ پیشگیری کنند.