1- اصولا پدیده بانکداری در کشور ما یک پدیده
وارداتی و غربی است و ای کاش که فرهنگ آن نیز عینا به ما منتقل میشد و
روشهای بانکداری نیز تابع قواعد و ویژگیهای خاص بانکداری در اسکیل جهانی
بود.
2- روی آوردن کانونهای قدرت اقتصادی و حتی در پارهای موارد سیاسی
برای تاسیس بانکها حاکیاز سود سرشاری است که در این بخش نهفته است. رویش
قارچ گونه دهها بانک جدید در سالهای اخیر ترجمان اینتفکر سود طلبانه
است. البته قدرت مانوری که در جابهجایی سرمایه و خرید یا تجهیزات امکانات
به دست میآید به این مقوله دامن میزند.
3- از آن جایی که بانکها و شعبات
آنان بر بستر نرم سرمایه و پول مشتریان تکیه زدهاند و حتی هزینه میکنند
گرانترین اماکن را میخرند و هر چند سال یک بار دکورهای خود را دگرگون
میسازند در این میان حتی مسابقهای که برای تعویض تابلوهای عظیم سردر
بانکها وجود دارد و به شعبات بانک تبدیل شده است در حالی که در غرب شعبه
بانک در یک محیط خلوت و یا طبقه دوم یک ساختمان اداری نیز قرار دارد.
4-
تعداد کارکنانی که در شعب بانکها پشت میز مینشینند با کارکنانی که مستقیم
در کانترها در خدمت مشتریان هستند تناسب ندارد و برعکس بانکهای غربی است
که در آنها تنها سرویس میدهند در حالی که در اکثر شعب بانکها چندین نفر
در پشت میزها نشستهاند و تعداد اندکی به امور مشتریان میرسند. خلوتی و
شلوغی شعبات بانکهادر برخی از شعبات بانکها به کندی انجام میشود.
5-
مسابقه پرداخت سود باعث فربه شدن بانکها میشود که به راحتی سود تسهیلات
مشتریان را بالا میبرند و قادر خواهد بود برای سودهای با درصد بالاتر به
مشتریان عرضه نمایند جا دارد که هم نرخ بهره و هم نرخ وام تسهیلات تابع
مقررات سختگیرانه شود و متاسفانه نحوه و نوع محاسبه بهره نیز مشتریان را
گمراه میکند. در برخی موارد بانکها بر خلاف قرارداد منعقده با مشتری و
بدون اطلاع وی سود پس انداز را زیاد و کم میکنند در حالی که اطلاع رسانی
فوری از حقوق مشتریان در غرب است.
6- مسابقه ایجاد بانک در زیر نفوذ
وزارتخانهها به جایی رسیده که روزی همه وزراتخانهها در پی ایجاد یک
دانشگاهها و نهادهای آموزشی بودند و خوشبختانه با ادغام دانشگاهها در
وزارتخانه اصلی در حقیقت مصرف کننده و بهکار گیرنده متخصصین شدند که زیر
نظر این دو وزراتخانه تربیت شدهاند.
7. جا دارد بانک مرکزی و وزراتخانه
اقتصاد و دارایی فکری به حال این سرعت نابجا و روند ناصواب بنمایند و با
بازنگری سیاستها نحوه اعطای مجوزها به کانونها آیین نامههای جدی و
سختگیراه دارد و بالا بردن فرهنگ بانکداری در بین کارکنان و مشتریان نیز
وظیفه خطیر رسانههای جمعی و صدا و سیما است.